Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Artell Studio
Generelle oplysninger
Artell Studio
Pollenvænget 74, st.
8381 Tilst
CVR: 37342378
E-mail: Artellstudioshop@hotmail.com
Betaling
Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms.
Websitet bruger følgende valuta til prisfastsættelse: Danmark - Kroner (DKK)
Hos Artell Studio kan du betale med:
VISA
Mastercard
Dankort
MobilePay
ViaBill
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Hvis du bruger ViaBill, vil du modtage dine varer først og derefter betale din månedsydelse samme dato hver måned. Manglende betaling kan medføre gebyrer. Læs mere om ViaBills betingelser her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/.
For internationale kortudstedere kan regler for reservation af beløb være forskellige. Kontakt din kortudsteder for yderligere information.
Vi bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang
Levering
Vi tilbyder levering med GLS til pakkeshop og privat levering.
Leveringstiderne afhænger af destinationslandet og er som følger:
- Danmark: 2-4 hverdage.
Fragtpriser
Fragtprisen afhænger om produktet skal leveres i GLS pakkeshop elle GLS privat levering. Følgende priser gælder for levering.
- GLS Pakkeshop: 39 DKK.
- GLS Privat levering: 49 DKK
Alle forsendelser inkluderer en Track & Trace-kode, som sendes via e-mail, når ordren afsendes
Der tilbydes gratis levering for køb over 500 DKK.
Alle produkter fremstilles og sendes fra HOEI Danmark, 8382 Hinnerup
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Artell Studio.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden for fristen. Du kan kontakte os på e-mail: Artellstudioshop@hotmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser.
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Returnering
Du har 14 dage til at returnere varen efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb.
Du skal selv betale for returneringen, og du hæfter for eventuelle skader, der opstår under transporten.
Returnering sendes til:
Artell Studio
Pollenvænget 74, st.
8381 Tilst
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering skal du skrive en besked til os på support@artellstudio.dk og anmode om en returnering.
Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os med returspørgsmål på support@oleole.art.
Tilbagebetaling
Vi refunderer det fulde beløb, inkl. eventuelle leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamationsret
Når du handler hos Artell Studio som forbruger, gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Reklamation skal foretages inden for „rimelig tid“ efter, at du har opdaget fejlen. Inden for to måneder anses reklamationen altid som rettidig.
Varen sendes til:
Artell Studio
Pollenvænget 74, st.
8381 Tilst
Ved returnering skal du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.
Persondatapolitik
For at kunne levere dine varer registrerer vi følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefon
Dine oplysninger opbevares i op til fem år i henhold til bogføringsloven og behandles i henhold til persondataforordningen (GDPR). Vi videregiver kun oplysninger til samarbejdspartnere, som er nødvendige for at gennemføre din ordre.
Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i eller rette dine oplysninger på: Artellstudioshop@hotmail.com
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din forbrugerbeskyttelse ved online betaling på: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse
Klager
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på Artellstudioshop@hotmail.com Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen: https://kpo.naevneneshus.dk
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Artell Studio
Pollenvænget 74, st.
8381 Tilst
E-mail: Artellstudio@hotmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den: ___________________________
Modtaget den: ___________________________
Forbrugerens navn: ___________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________
Dato: ________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.12.2024.